Apple признала проблему с неработающими микрофонами в смартфонах iPhone 7 и 7 Plus

Apple признала проблему с неработающими микрофонами в смартфонах iPhone 7 и 7 Plus

Apple признала, что замедляла у некоторых iPhone 7 и 7 Plus есть неисправность, которая приводит к отключению микрофона во время телефонных звонков. Сразу оговорим, что публичного заявления не было, журналистам MacRumors удалось заполучить копию соответствующего внутреннего документа, разосланного авторизованным сервисным центрам, и подтвердить его подлинность благодаря собственным источникам.
И хотя проблема не является массовой и затрагивает только модели iPhone 7 и 7 Plus с версией iOS 11.3 и выше, она достаточно распространена. За последнее время на форумах MacRumors и Reddit, соцсети Twitter и официальном форуме поддержки Apple Support Communities скопилось достаточное количество жалоб от владельцев смартфонов, которых эта неприятность не миновала.
Как вы уже поняли, неисправность проявляется в том, что микрофон смартфона прекращает работать. При этом иконка режима громкой связи отображается серым цветом, то есть неактивна. Это касается как обычных звонков по сотовой сети, так и связи с помощью приложений VoIP.
В чем конкретно кроется причина, неясно. Apple рекомендует сотрудникам техподдержки при обращении владельцам смартфонов с такой проблемой советовать последним отсоединить или выключить любое подключенное по Bluetooth устройство или аксессуар. Следующим шагом, если предыдущим не помог, значится проведение диагностики встроенных средств записи и воспроизведения звука. Появление системных уведомлений вроде «устройство не поддерживается» или «устройство не может обнаружить док-станцию» подразумевает необходимость ремонта. Из документа неясно, является ли неисправность программной или аппаратной.
Также сообщается, что наличие гарантии по этому конкретному случаю не является обязательным, и сотрудники Apple в секции Genius Bar должны безоговорочно оказывать услуги по ремонту всем обратившимся с этой проблемой клиентам. Вот только в документе ничего не сказано о том, будет ли ремонт в таком случае бесплатным.
P.S. О том, пробовали ли владельцы iPhone 7 и 7 Plus, которых затронула эта проблема, просто подуть в смартфон, и имело ли это какой-то эффект, не сообщается. Напомним, ранее этот оригинальный способ помогал решать похожие проблемы с микрофоном владельцам смартфонов Google Pixel 2 и Pixel 2 XL, а также Samsung Galaxy S8/S8+ и Note8.
Источник: The Verge
Stfw.Ru
Читайте также


Оставить комментарий
Имя:  

Комментарий:

Примечание: При комментировании материала просим соблюдать законы Российской Федерации. Пожалуйста, воздержитесь от оскорблений и токсичного поведения.

Сводка событий

01:01 «Укравтопром»: За полный 2018 год в Украине приобрели 5300 электромобилей, две трети из которых представляют собой б/у Nissan Leaf


01:01 YouTube будет блокировать видео с опасными розыгрышами и вызовами в стиле Bird Box


01:01 Tesla выпустила новое зарядное устройство Wall Connector стоимостью $500 для прямого подключения к розеткам NEMA 14-50


01:01 Oppo представила тройную камеру с десятикратным зумом для смартфонов и подэкранный сканер отпечатков пальцев с увеличенной рабочей площадью


01:01 MSI установила рекорд по разгону памяти DDR4 на значении 5608 МГц


01:01 Surface Dial 2 может получить поддержку сенсорного взаимодействия


01:01 Трамп задумался над признанием лидера оппозиции Венесуэлы законным президентом этой страны


01:01 Самый известный офицер советского экрана: Василию Лановому - 85


01:01 Россия и Зимбабве подписали лицензионное соглашение о добыче платины


01:01 Решение суда США: власти не имеют права заставлять человека разблокировать телефон пальцем или лицом


01:01 Мы не хотим захватить Германию: Лавров пошутил после оговорки журналиста ARD


01:01 Миссия ОБСЕ подтвердила планы Украины взорвать водохранилище на Донбассе


01:01 Дмитрий Песков: "Порой бывает стыдно говорить, что я - чиновник"


Компьютерная техника и гаджеты, периферия, технические устройства и ИТ-оборудование.