Кремль обяжет регионы отвечать на недовольство жителей в социальных сетях
Кремль инициировал запуск программы отслеживания реакции региональных властей на жалобы россиян в социальных сетях, рассказали источники РБК. Систему разработала "Медиалогия", к 2019 году ее распространят по всей странеНовая система мониторинга "Инцидент менеджмент" позволяет отслеживать информационные поводы в пяти социальных сетях и реакцию сообществ на действия властей.О тестировании этой программы РБК рассказали собеседники в руководстве двух регионов, где начали ее пробное использование, и подтвердили три собеседника, близких к Кремлю.Как рассказал региональный чиновник, присутствовавший на презентации программы в одном из регионов, автоматическая информационная система управления реакцией на негативные мнения и информационные поводы в социальных сетях разработана ООО "Медиалогия". "Это браузерная система, то есть на рабочий компьютер ничего не устанавливается, все находится на серверах, доступ возможен через любой браузер", - уточнил он.В "Медиалогии" подтвердили разработку такой системы и поставку ее в ряд российских регионов."Инцидент" мониторит пять социальных сетей - "ВКонтакте", Facebook, Instagram, Twitter и "Одноклассники", говорит собеседник РБК в правительстве одного из регионов. Мониторинг осуществляется по ключевым словам.Его результаты попадают к региональному администратору. Как правило, это сотрудник информационного управления правительства региона, и он решает, какие сообщения нуждаются в ответе властей. Их сортируют по профилям на уровне региональных министерств или муниципалитетов - в зависимости от масштаба проблемы. Те должны ответить на сообщение в соцсети. Ответ автоматически приходит региональному администратору в рамках "Инцидента".Несколько постов по одной теме в разных соцсетях можно объединять в один кейс - он будет называться "инцидент", и тогда ответ официальных структур на него автоматически будет отправляться ко всем сообщениям по этой теме вне зависимости от соцсети.По всем отработанным и необработанным "инцидентам" ведется статистика, которую в режиме реального времени при помощи программы могут наблюдать сотрудники муниципальных и региональных администраций, а также администрации президента, говорит источник РБК.Отрабатывать каждый "инцидент" местные власти должны в течение суток с момента его регистрации в системе, пересказал услышанное на семинаре региональный чиновник. По его словам, со стороны администрации президента этим направлением занимается управление по общественным проектам (его курирует первый заместитель руководителя кремлевской администрации Сергей Кириенко). Это подтвердил РБК федеральный чиновник, знакомый с внедрением системы в регионах."Акцент на соцсети - инициатива Кириенко, он с момента своего прихода в администрацию президента говорит об этом", - рассказал собеседник РБК, близкий к Кремлю.PR-директор "Медиалогии" Надежда Жуковская подтвердила РБК, что "Инцидент" создан для оперативного реагирования на темы, поднимаемые пользователями соцсетей. Программа отбирает в соцмедиа значимые сообщения: негативные сообщения, жалобы, вопросы, отзывы, благодарности. Она настраивается под задачи заказчика, и ее стоимость формируется индивидуально.По словам Жуковской, изначально "Инцидент" планировался для компаний, которым необходимо управлять репутацией бренда в социальных сетях. "Помимо этого есть успешный опыт использования продукта рядом регионов. Благодаря системе повышаются адресность и оперативность решения проблем, о которых сообщают жители в соцсетях. Мы верим в потенциал использования продукта "Инцидент" в регионах и сейчас активно работаем в этом направлении", - отметила Жуковская."Инцидент" ранее уже использовался государственными компаниями. По информации на сайте госзакупок, в декабре прошлого года "Ростелеком" заключил годовой контракт с "Медиалогией" по этой программе за 8,5 млн руб.PR-директор "Медиалогии" уточнила, что Кремль не является клиентом компании. По ее словам, регионы заказывают систему напрямую у производителя.Подмосковное правительство заказывало систему у разработчика, подтвердила РБК представитель правительства области. Контракты заключают конкретные ведомства и региональные министерства, а не Кремль, подтвердил РБК источник на рынке информационных систем.В сентябре 2016 года "Ведомости" сообщали о том, что поставщиком системы мониторинга публикаций в СМИ и социальных сетях для Кремля и правительства стала компания "М 13", владелец прав на систему "Катюша". Контракт на "Катюшу" составлял 79 млн руб. до конца года. Прежде администрация президента и правительство использовали для мониторинга СМИ и блогов систему компании "Медиалогия". Ее сотрудник говорил "Ведомостям", что чиновники отказались от контракта с "Медиалогией". Один из источников издания уточнил, что, хотя система и устраивала чиновников, ФСБ не одобрила предложение компании, поскольку ранее часть долей ООО "Медиалогия" принадлежала офшорам.На сегодня офшоров в структуре компании нет: совладельцами "Медиалогии", согласно данным СПАРК, являются Александр Волков (8%) и ООО "ИБС холдинг" (92%). "ИБС холдинг" на 75% принадлежит Анатолию Карачинскому, на 25% - Сергею Мацоцкому. "Хотели бы обратить внимание, что многие наши продукты, в том числе "Инцидент", входят в реестр российского ПО. Владельцы "Медиалогии" - российские физические лица, офшоров в нашей структуре сейчас нет", - сказала РБК Надежда Жуковская, PR-директор "Медиалогии".Необходимость уделять больше внимания реакции на негативные для власти сообщения в соцсетях стала очевидна после всплеска комментариев в связи с трагедией в кемеровской "Зимней вишне" и ситуации вокруг мусорного полигона в Волоколамске, пояснил собеседник РБК, близкий к Кремлю.Власти регионов продемонстрировали неспособность адекватно реагировать на всплески недовольства в интернете, а администрации президента надоело бороться с последствиями некомпетентности местных чиновников, добавил он. Регионам рекомендовали больше внимания уделять работе в соцсетях, заключил источник."В Кремле хотят локализовать негатив и контролировать повестку именно в соцсетях, потому что считают, что нужно быть ближе к потребителю информации, а соцсети становятся все более популярны. Если не по уровню влияния, то по аудитории крупнейшие группы "ВКонтакте" превосходят многие региональные СМИ", - пояснил РБК чиновник, присутствовавший на обучающем семинаре по использованию "Инцидент менеджмента" в одном из регионов. На семинаре, по его словам, присутствовал и представитель "Медиалогии".Первым регионом, в котором запустили пилотную версию "Инцидента", стало Подмосковье, а в марте начали подключать и другие регионы - прежде всего те, в которых в сентябре пройдут выборы губернаторов, говорит собеседник РБК, близкий к Кремлю.В единый день голосования, 9 сентября, пройдут дополнительные выборы семи депутатов в Госдуму и прямые выборы глав в 22 регионах, в том числе в Москве и Подмосковье. Еще в четырех субъектах глав регионов выберут члены парламентов. В 17 субъектах предстоят выборы региональных законодательных органов.На данный момент программа в тестовом режиме действует в десяти регионах, добавил источник РБК."Пока все работает в тестовом режиме. До конца года все должно быть отстроено во всех регионах", - подтверждает региональный чиновник слова организаторов семинара.В Подмосковье первым инструментом автоматического мониторинга социальных сетей и обратной связи с жителями региона был портал "Добродел", созданный в 2015 году, но скоро стало понятно, что работу с соцсетями необходимо выводить в самостоятельное направление, сказала РБК министр областного правительства по информационной политике Анастасия Звягина.По поручению губернатора области системный мониторинг социальных сетей ведется с марта 2017 года. Полгода он проводился в ручном режиме по 120 крупнейшим публичным группам во "ВКонтакте", но объем информации зашкаливал, и власти решили автоматизировать работу.В Московской области система "Инцидент менеджмент" в пилотном режиме заработала в октябре 2017 года, подтвердила РБК министр областного правительства по информационной политике Анастасия Звягина. "Мы в некоторой мере стали первопроходцами. На тот момент на территории России еще никто не вел работу в соцсетях в таком масштабе. Это более 3 тыс. эффективных публичных групп по шести популярным соцмедиа: Facebook, "ВКонтакте", Ok, Instagram, Twitter, YouTube". "Мониторинг ведется семь дней в неделю. К процессу отработки негатива в социальных сетях на сегодняшний день привлечены все министерства, ведомства и муниципальные образования региона. От каждого муниципалитета и ведомства закреплены ответственные по работе с социальными сетями и конкретно в системе "Инцидент", - отметила министр.Анастасия Звягина подтвердила, что каждую неделю анализируется статистика запросов и ответов участников системы, формируется карта горячих точек. Как выяснилось, жителей области больше всего интересуют вопросы по благоустройству территорий, ЖКХ и ремонту дорог, затем идут проблемы строительства и экологии. По ее словам, главный принцип работы чиновников в соцсетях - "никаких отписок и отфутболиваний". "У нас есть и свои правила - мы не отвечаем на хамство, троллинг и неконструктивную критику. Ответы в социальных сетях проходят с объединяющим хештегом #намневсеравно". Властям области важно обратить негатив в "добрые дела" и решить проблемы людей, заключила министр.Внедрение такой системы несет риски возрастания нагрузки на рядовых региональных чиновников и конвейера однотипных ответов, полагает директор Центра экономических и политических реформ Николай Миронов.Причина недостаточной реакции властей на жалобы - не в незнании этих проблем, а в сложности их решения, считает эксперт. "Многие из них не могут быть решены на региональном уровне из-за нехватки средств или из-за отсутствия компетенции. Это почти весь блок, связанный с бедностью, недостатками социальной инфраструктуры, тарифами. К тому же неясно, как региональные власти ответят на жалобы в связи с федеральными инициативами повышения НДС и пенсионного возраста", - резюмирует политолог.
https://stfw.ru
В телеграмме главы штаба хуситов присутствовал политический расчет. Аль-Машат стремится смягчить позицию России по отношению к хуситам, призывая ее к урегулированию ситуации в стране. Он призвал Россию работать над достижением справедливого и всеобъемлющего политического урегулирования, которое отвечает чаяниям йеменского народа и обеспечить безопасность и стабильность в Йемене и регионе в целом.
https://stfw.ru
https://stfw.ru
МОСКВА, 23 июля. /ТАСС/. Председатель комитета Совета Федерации по социальной политике Валерий Рязанский скептично относится к идее проведения референдума по вопросу изменения пенсионной системы."Такие вопросы рассматривать на референдуме очень сложно", - сказал он в понедельник на пресс-конференции в ТАСС. По словам Рязанского, это "очень сложно" в силу самой специфики вопроса, так как речь идет о непопулярной мере. "Вы за или против увеличения пенсионного возраста? Конечно, мы получим заведомо понятный результат, но тогда надо задать вопрос: „Вы за увеличение пенсий или за уменьшение пенсий?", - добавил он.Глава комитета отметил, что члены верхней палаты уже работают над поправками к законопроекту об изменении пенсионных параметров, который ранее прошел первое чтение в Госдуме.Организовать всероссийский референдум против повышения пенсионного возраста планирует КПРФ. Москва стала первым регионом, где прошло собрание региональной инициативной подгруппы, после этого была подана заявка в Мосгоризбирком. Коммунисты предлагают вынести на референдум вопрос „Согласны ли вы с тем, что в РФ возраст, дающий право на назначение страховой пенсии по старости, повышаться не должен?"
Ранее было объявлено о локальном примирении, достигнутом между сирийскими властями и вооруженной оппозицией в провинции Эль-Кунейтра на юго-западе Сирии.По условиям соглашения, часть боевиков сдалась властям, чтобы воспользоваться возможностью вернуться к мирной жизни. Другие, отказавшиеся сложить оружие, смогут выехать со своими семьями на автобусах в провинцию Идлиб.
https://stfw.ru
В понедельник, 16 июля, стало известно, что к команде RT France присоединится видный французский журналист Фредерик Таддеи. 57-летний уроженец Парижа будет вести собственное ток-шоу о культуре и политике, ключевым моментом которого будут дебаты с приглашёнными гостями.Целый ряд французских изданий, включая Le Figaro, Le Parisien, The Huffington Post, 20 Minutes, Tl-Loisirs и TlObs, удивились "неожиданному" медиатрансферу в преддверии нового телевизионного сезона. Одни поздравили RT France с этим приобретением, а другие задались вопросом, что именно подвигло известного журналиста присоединиться к телеканалу, который подвергается резкой критике со стороны французских властей."Фредерика Таддеи это (критика со стороны Елисейского дворца. - RT), очевидно, не беспокоит. Как он уже говорил, для него RT France - это такой же телеканал, как CNN или Al Jazeera", - пишет The Huffington Post.После публикации информации о переходе Фредерика Таддеи на RT France крупная французская газета Le Parisien взяла у журналиста интервью, в котором расспросила его о причинах такого решения."Это единственный канал, который предоставил мне карт-бланш, возможность делать на телевидении то, что мне нравится, - настоящую культурную передачу с настоящими дебатами... Стоило бы задаться вот каким вопросом: почему, чтобы делать такие проекты, в 2018 году нужно идти на российский канал?" - объяснил Таддеи.Газета Le Figaro отмечает, что, по словам Таддеи, RT France свободен настолько же, насколько другие французские СМИ."Люди, которые ставят мне в упрёк, что я собираюсь вести дебаты на RT, принадлежат к числу тех, кто предпочёл бы, чтобы никаких дебатов и вовсе не было", - подчеркнул журналист. В то же время Le Figaro констатирует, что переход в команду RT France является вполне логичным шагом для Таддеи, если учитывать его "бунтарский и провокационный характер, который резко отличается от спокойствия и благонамеренности некоторых его коллег".При этом газета 20 Minutes назвала приход Фредерика Таддеи "хорошим уловом" для RT France, которым руководит Ксения Фёдорова. Напомним, комментируя заключение с ним контракта, руководитель канала отметила, что характер журналиста, его открытость новым идеям и приверженность свободе самовыражения идеально сочетаются со стилем работы RT и девизом телеканала "Задавайте больше вопросов".Сам Таддеи заявлял, что большинство современных телеканалов не дают возможности выступать тем, кто не согласен с текущим положением дел, а подлинные дискуссии, по его словам, полностью исчезли с экранов телевидения."RT - единственный телеканал, предоставивший мне карт-бланш на содержание моей программы. Это умная, свободная от предубеждений и догм программа, где будут собираться люди, которых вы не увидите на других каналах. Они знают, о чём говорят, и придерживаются самых разных точек зрения", - сказал Фредерик Таддеи. По его словам, на решение присоединиться к RT повлияло мнение других ведущих журналистов с мировым именем, которые работают на этом международном телеканале."Я не первый. Ларри Кинг, бывший известный интервьюер CNN, уже пять лет работает на RT America. Там же свои ток-шоу ведут известные американские журналисты левого толка, вроде лауреата Пулицеровской премии 2002 года Криса Хеджеса, который очень сильно настроен против Трампа. На RT France уже работает Жан-Марк Сильвестр. Бывший президент Radio France Жан-Люк Эс возглавляет комитет по этике. Они мне сказали, что проблем никаких нет, что я могу идти туда работать", - подчеркнул Таддеи в интервью Le Parisien.Он добавил, что, как и в прошлых проектах, у него будет полная свобода в плане выбора тем и гостей эфира: "Когда у нас будут дебаты про Россию, я приглашу людей, поддерживающих Путина, и, конечно же, тех, кто выступает против Путина".Журналист также прокомментировал вынесенное Высшим советом по аудиовизуальным средствам предупреждение RT France за якобы имевшие место "недостаточное разнообразие представляемых точек зрения и нехватку объективности"."Предупреждение совета касалось неправильно подобранного синхрона, это чисто техническая, монтажная ошибка. Всем французским каналам когда-нибудь да выносили предупреждения от лица Высшего совета по аудиовизуальным средствам. Но о предупреждении RT France говорят куда больше, потому что за этим каналом очень внимательно "наблюдают". Елисейский дворец отказывается давать аккредитацию журналистам RT, и это как-то даже смешно", - отметил Таддеи."Национальный профсоюз журналистов (SNJ), главный журналистский профсоюз, раскритиковал - цитирую - "ребяческую войну", которую ведёт с RT France Елисейский дворец. Даже зашла речь о "государственной цензуре", - добавил он."Что касается меня, то попытки считаться с разнообразием мнений всегда были моей отличительной чертой. И меня немало за это критиковали! Но я всегда предпочитал свободу. Меня многие хвалили за Ce soir ou jamais ("Сегодня вечером или никогда"), но в то же время и оскорблений было достаточно. Так же будет и на RT. Но мне плевать. Сам я сверяюсь со своей совестью. RT соблюдает действующие в моей стране законы, и это всё, что для меня важно", - подчеркнул журналист."Ещё одна причина смотреть RT France"Приглашение Фредерика Таддеи на RT также с энтузиазмом встретили многие зрители телеканала. В комментариях к публикациям о трансфере в Facebook и Twitter пользователи радовались этому."Отличный "улов", крутой и честный профессионал, которого уволили с телеканала, оплачиваемого из наших налогов, который за наши же деньги пудрит нам мозги", - написал один из комментаторов, говоря об уходе Таддеи с France 2.Другие пользователи поблагодарили руководство канала за то, что оно даёт слово "лучшим представителям медиаэлиты", и назвали приход Таддеи ещё одной причиной смотреть RT France."Канал RT скоро станет главным информационным каналом... BFM, который больше не новости производит, а пропаганду, должен исчезнуть из нашей программы", - полагает один из читателей."Я на 200% согласен, сегодня становится сложно оставаться честным в наших СМИ. Фредерик Таддеи как раз обладает способностью устраивать дебаты со всеми идеями, даже прямо противоположными. И при этом оставаться беспристрастным", - отметил другой комментатор.
https://stfw.ru
https://stfw.ru
https://stfw.ru
https://stfw.ru
https://stfw.ru
Stfw.Ru
https://stfw.ru